Elogios, gestos de gentileza, presentes materiais, momentos de qualidade e contato físico são modos de comunicação que expressam valorização pessoal no trabalho
O livro “As cinco linguagens da valorização pessoal no ambiente de trabalho” de Gary Chapman e Paul White (2011) aborda o tema das Práticas Profissionais de Psicologia, com foco na Psicologia Organizacional e no Trabalho. A obra é fundamentada na teoria das “cinco linguagens do amor” de Gary Chapman, presente em seu livro “As Cinco Linguagens do Amor” (2006), adaptando-a para o ambiente corporativo. A premissa principal é que há cinco maneiras distintas de demonstrar apreço e reconhecimento aos funcionários no ambiente de trabalho: elogios, gestos de gentileza, presentes materiais, momentos de qualidade e contato físico.
Essa obra oferece insights valiosos sobre como expressar apreciação e reconhecimento de maneiras significativas para os colegas de trabalho, colaboradores e líderes.
A proposta apresentada no manual é de extrema importância para a atuação profissional em Psicologia, visto que visa incentivar um ambiente laboral saudável e eficiente por meio de uma comunicação eficaz e do reconhecimento e valorização dos funcionários. Adicionalmente, o livro discute a relevância de compreender as preferências individuais de cada colaborador em relação às maneiras de demonstrar reconhecimento, o que é uma prática recorrente na aplicação de métodos de avaliação e análise na área da psicologia.
A primeira forma de demonstrar apreço no ambiente profissional é utilizando palavras que afirmam essa valorização. Isso significa expressar reconhecimento e gratidão por meio de frases e palavras positivas, como “parabéns”, “muito obrigado” e “sua contribuição é essencial para nossa equipe” (CHAPMAN e WHITE, 2011). Essas palavras podem ser comunicadas em pessoa, por telefone ou por meio de mensagens eletrônicas, demonstrando apreço de forma autêntica e específica, evitando elogios genéricos e vazios.
A segunda forma de valorização no local de trabalho é feita por meio de gestos de serviço. Neste tipo de linguagem, a valorização é demonstrada por meio de ações que auxiliam os colaboradores em suas atividades e obrigações. Essas ações podem variar desde tarefas simples, como entregar café ou fazer cópias, até tarefas mais complexas, como ajudar a resolver um problema ou concluir um projeto. Este livro enfatiza a importância de reconhecer e valorizar esses atos de serviço porque demonstram que a organização valoriza o trabalho e os esforços de seus funcionários.
Um dos mais comuns é a conversa de qualidade, ou seja, o diálogo com empatia, no qual duas pessoas compartilham seus pensamentos, sentimentos e desejos em um contexto amigável e sem interrupções (CHAPMAN e WHITE, 2011).
A terceira linguagem de apreciação no ambiente de trabalho é a dos presentes, dando a entender que os aprecia e valoriza através de presentes materiais, como certificados de reconhecimento, prêmios e presentes. O livro destaca a importância de escolher presentes que sejam significativos e relevantes para os colaboradores. Além disso, o livro recomenda que os presentes sejam entregues em momentos especiais, como aniversários, datas comemorativas e realizações importantes.
A quarta linguagem de apreciação no ambiente de trabalho é o tempo de qualidade, cujo a valorização se dá através de atenção e atuação focada em relação aos funcionários, como atividades como almoços, reuniões individuais e atividades de equipe. É importante dedicar tempo e atenção aos colaboradores, pois isso demonstra que a organização valoriza suas contribuições e interesses.
A quinta e última linguagem é o toque físico, que envolve apreciação e valorização através de contato físico, como abraços, tapas nos ombros e apertos de mão, ressaltando sempre o respeito às preferências individuais em relação a esse tipo de contato, pois alguns podem se sentir desconfortáveis com esse tipo de expressão de apreciação (CHAPMAN e WHITE, 2011). Uma dica dada é que o contato físico seja acompanhado por palavras e ações que expressam apreciação e valorização.
O livro “As cinco linguagens da valorização pessoal no ambiente de trabalho” também aborda a importância de criar uma cultura de apreciação e valorização no ambiente de trabalho. Essa cultura pode ser criada através de ações como a criação de programas de reconhecimento e recompensa, a promoção de comunicação aberta e honesta e a criação de um ambiente de trabalho positivo e inclusivo. Outro fator destacado é a ação de treinar os líderes e gestores em técnicas de expressão de apreciação e valorização, pois eles desempenham um papel fundamental na criação de uma cultura de apreciação e valorização no ambiente de trabalho.
O livro também aborda a importância de entender as diferenças individuais em relação às formas de expressão de apreciação. Alguns membros podem preferir uma linguagem de apreciação em particular, enquanto outros podem preferir outras linguagens. O livro recomenda que os líderes e gestores se esforcem para entender as preferências individuais de cada um para expressar apreciação e valorização de acordo com essas preferências. Isso pode ser feito através de conversas individuais, questionários de avaliação e observação que apontam essas preferências.
Nota-se a relevância de expressar apreciação e valorização de forma consistente e regular. A expressão de apreciação e valorização não deve ser uma atividade esporádica ou ocasional, mas sim uma prática regular e consistente, através de programas de reconhecimento e recompensa, reuniões individuais e atividades de equipe, e por meio de comunicação diária e frequente.
A análise das cinco linguagens da valorização pessoal no ambiente de trabalho sob a perspectiva das práticas profissionais de psicologia destaca a importância de reconhecer a individualidade dos funcionários, promover uma comunicação efetiva, cultivar uma cultura organizacional de valorização e apreciação, e promover o bem-estar e o engajamento dos colaboradores. Isso pode contribuir significativamente para o sucesso e o crescimento sustentável das organizações.
Ao integrar esses princípios e práticas no ambiente de trabalho, as organizações podem criar um ambiente que favoreça o crescimento e o desenvolvimento tanto dos colaboradores quanto da própria empresa. Isso não apenas promove o sucesso a curto prazo, mas também contribui para um crescimento sustentável e duradouro ao longo do tempo.
Essas linguagens são fundamentais para promover um ambiente de trabalho saudável, motivador e produtivo, onde os funcionários se sintam valorizados e reconhecidos pelo seu trabalho. O livro oferece insights e orientações práticas sobre como aplicar essas linguagens no contexto empresarial para promover um clima organizacional positivo e fortalecer as relações interpessoais no trabalho.
REFERÊNCIAS
CHAPMAN, Gary. As cinco linguagens do amor. São Paulo, Mundo Cristão, 1° edição, 2006.
CHAPMAN e WHITE, Gary e Paul. As cinco linguagens da valorização pessoal no ambiente de trabalho. São Paulo, Mundo Cristão, 2011.
