Durante a 1ª Semana Acadêmica de Psicologia do Ceulp/Ulbra, tive a oportunidade de conhecer mais sobre o acolhimento em Clínica-Escola. O acolhimento é uma postura ética que implica na escuta do usuário em suas queixas, no reconhecimento do seu protagonismo no processo de saúde e adoecimento, e na responsabilização pela resolução com ativação de redes de compartilhamento de saberes.
Diferenças conceituais entre Acolhimento e Triagem:
Acolhimento: É uma postura ética e não pressupõe hora ou profissional específico. É uma estratégia de cuidados empregada desde sua chegada à unidade de saúde com responsabilidade integral sobre ele. Também é feita por uma equipe multiprofissional, que envolvem: médicos, psicólogos, nutricionistas, etc.
Triagem: Diferentemente do acolhimento, a triagem é o processo pelo qual se determina a prioridade do tratamento de pacientes com base na gravidade do seu estado. Este processo raciona eficientemente os cuidados quando os recursos são insuficientes para tratar todos os pacientes de imediato.
Acolher inclui ouvir queixas, permitir que o paciente expresse suas preocupações, angústias, e ao mesmo tempo, fazer a articulação de outros serviços de saúde para a continuidade da assistência, quando necessário. Alguns erros cometidos no acolhimento: preocupar se apenas com a demanda e esquecer o sujeito, não deixar que a pessoa fale, preocupar-se apenas em fazer anotações, confundir triagem com acolhimento; não estabelecer vínculo com o paciente, mergulhar-se na queixa e esquecer que o sujeito é um ser biopsicossocial.
Fonte: https://mentemagra.com/2013/08/
